Politique de confidentialité

Qui est responsable

Lounes Digital Limited, pour le compte de ses clients qui sont responsables de traitement pour leurs archives. Contact : legal@lounes-digital.com.

Données collectées

• Compte : nom d’utilisateur, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme d’empreinte irréversible), nom de l’entreprise, pays de facturation, coordonnées de facturation.
• Commandes : montants, crédits, numéros de facture.
• Archive : le texte des messages des deux dernières années, la date, le sens, l’identifiant de discussion, les numéros de téléphone des correspondants et les noms affichés WhatsApp. Les médias ne sont pas conservés.
• Technique : journaux d’accès sans contenu ni paramètres de requête, adresse IP pour la protection contre les tentatives répétées.

Finalités et bases légales

Fournir le service, facturer, assurer la sécurité, répondre au support. Base : exécution du contrat, obligation légale de facturation, intérêt légitime de sécurité.

Durée de conservation

Archive : jusqu’à la suppression par le client ou la fin de son compte, puis suppression sous 90 jours. Factures : durée légale. Journaux : 30 jours.

Destinataires et transferts

Hébergement chez un prestataire situé dans l’Union européenne (à confirmer). Aucune revente. Les transferts hors de l’Espace économique européen, le cas échéant, sont encadrés par les clauses contractuelles types.

Vos droits

Accès, rectification, effacement, portabilité, opposition, limitation. Exercez-les à legal@lounes-digital.com. Vous pouvez aussi saisir l’autorité de contrôle de votre pays.

Sécurité

Chiffrement des transmissions (HTTPS), mots de passe hachés, sessions chiffrées et limitées, cloisonnement strict entre clients, sauvegardes chiffrées.