Guide d’utilisation

Tout pour utiliser +33 backup sans assistance

Comptez environ 15 minutes pour le premier export.

Ce dont vous avez besoin

• Un ordinateur Windows 10 ou 11 avec au moins 10 Go d’espace libre.
• La sauvegarde de votre compte WhatsApp Business déchiffrée (fichier msgstore.db). C’est la sauvegarde locale que WhatsApp crée sur le téléphone ou l’ordinateur, une fois déchiffrée avec les outils de votre choix. +33 backup ne demande jamais votre clé de chiffrement.
• Un navigateur (Chrome ou Edge) et une adresse e-mail.

Étape 1 — Créer votre compte

1. Ouvrez la page d’inscription.
2. Choisissez un nom d’utilisateur : 3 à 30 caractères, lettres minuscules, chiffres et tirets (exemple : cabinet-martin). Il sert à votre adresse de lecture et à vos recharges.
3. Saisissez votre e-mail et un mot de passe d’au moins 10 caractères.
4. Cliquez sur le lien reçu par e-mail pour confirmer votre adresse. Vous recevez alors 20 crédits d’essai.

Étape 2 — Préparer l’archive sur votre PC

1. Téléchargez l’exporteur Windows et décompressez-le dans un dossier.
2. Installez Python 3.10 ou plus récent (python.org), en cochant « Add python.exe to PATH ».
3. Double-cliquez sur Lancer_Exporteur.bat.
4. Choisissez votre fichier msgstore.db déchiffré, puis un dossier de destination, et cliquez sur « Lancer l’export ».
5. À la fin, un dossier archive_support_… est créé, avec un bilan : messages exportés, discussions, nombre de crédits nécessaires.

Étape 3 — Acheter des crédits et envoyer l’archive

1. Rechargez des crédits du montant de votre choix (de 200 € à 1 000 €) sur la page de recharge, ou utilisez l’essai.
2. Cliquez sur Importer une mise à jour, puis Choisir le dossier et sélectionnez le dossier archive_support_….
3. Le transfert affiche sa progression. En cas de coupure de connexion, re-sélectionnez le même dossier : seules les parties manquantes sont envoyées.
4. Quand la préparation est terminée, vérifiez l’aperçu : nouveaux messages, messages déjà présents, anomalies éventuelles, et le coût en crédits.
5. Cliquez sur Confirmer la mise à jour. Rien n’est publié avant cette confirmation, et l’archive précédente reste disponible pendant la préparation.

Étape 4 — Partager avec votre équipe

1. Dans votre espace, section Lectrices, définissez le mot de passe lectrice commun.
2. Copiez le lien de consultation affiché dans votre espace (de la forme https://app…/e/votre-nom/connexion) et transmettez-le avec le mot de passe, par un canal privé.
3. Les lectrices se connectent sur Chrome Android ou sur ordinateur. Aucune installation.

Utiliser l’archive

• Discussions : cherchez un numéro (avec ou sans indicatif), un nom, et ouvrez la conversation.
• Messages : cherchez un mot ou une phrase. Pour un identifiant avec des points, des tirets ou une adresse e-mail (exemple : demo.client-A), activez Expression exacte.
• Un résultat s’ouvre à l’endroit exact de la conversation, avec le contexte avant et après. Le bouton retour conserve votre recherche et votre position.
• Le bouton Copier le numéro place le numéro dans le presse-papiers.

Recharger des crédits

Saisissez le montant de votre choix sur la page de recharge, avec ou sans connexion. Les crédits s’ajoutent à votre solde. Le coût d’une mise à jour est calculé sur les nouveaux messages uniquement.

Problèmes courants

Besoin d’aide : support@lounes-digital.com.